Шаг 1: резервная копия

Прежде чем что-либо удалять, сохраните всё нужное. Скопируйте документы, фото, видео, музыку на внешний диск или в облако. Не забудьте о файлах, которые хранятся не в стандартных папках: сохранения игр, базы программ бухгалтерии, закладки браузера, письма в почтовом клиенте, ключи шифрования. Экспортируйте пароли из браузера или менеджера паролей. Проверьте, что копия открывается на другом устройстве.

Шаг 2: лицензии и ключи

Если на компьютере установлены платные программы — Microsoft Office, графические редакторы, антивирусы, — деактивируйте их в настройках программы или в личном кабинете. Многие лицензии ограничивают количество устройств, и без деактивации вы не сможете установить программу на новый компьютер. Запишите лицензионные ключи.

Шаг 3: выход из аккаунтов

  • выйдите из учётной записи Microsoft и удалите компьютер из списка устройств на сайте;
  • на MacBook выйдите из Apple ID и отключите «Найти Mac» — иначе новый владелец не сможет пользоваться устройством;
  • выйдите из браузеров и отключите синхронизацию;
  • выйдите из мессенджеров, облачных хранилищ, почтовых клиентов;
  • отвяжите компьютер в игровых сервисах, музыкальных и видеосервисах.

Шаг 4: BitLocker и шифрование

Если на компьютере было включено шифрование диска BitLocker или FileVault, найдите и сохраните ключ восстановления до того, как будете что-то менять. При последующем стирании диска шифрование — ваше преимущество: без ключа данные не восстановить.

Шаг 5: сброс системы

В Windows 10 и 11 откройте «Параметры» → «Система» → «Восстановление» → «Вернуть компьютер в исходное состояние». Выберите «Удалить всё» и в дополнительных параметрах включите «Очистка диска» или «Очистить данные». Этот режим не просто удаляет файлы, а перезаписывает их, что сильно затрудняет восстановление. Процесс может занять несколько часов. После сброса компьютер загрузится с чистой Windows, готовый к настройке новым владельцем.

На MacBook используйте «Стереть контент и настройки» в системных настройках или стирание диска через режим восстановления.

Если продаёте без диска

Самый надёжный способ сохранить данные в безопасности — оставить диск себе. Вытащите SSD или HDD из ноутбука и продавайте ноутбук без него или поставьте недорогой новый накопитель. Старый диск можно использовать как внешний в специальном корпусе.

Почему простое удаление не работает

При удалении файла и очистке корзины операционная система только помечает место как свободное. Сами данные остаются на диске, пока их не перезапишут новые. Специальные программы восстанавливают такие файлы за минуты. Быстрое форматирование работает так же. На SSD ситуация лучше из-за технологии TRIM, но гарантий она не даёт. Поэтому нужен сброс с очисткой или специальные утилиты для надёжного стирания.

Шаг 6: физическая подготовка

Почистите корпус, клавиатуру и экран. Удалите наклейки. Соберите в комплект зарядное устройство, кабели, коробку и документы, если сохранились. Покупатели платят больше за чистый ноутбук в полной комплектации. Проверьте, что все порты, клавиши, веб-камера и динамики работают, — лучше указать недостатки заранее.

Если отдаёте родственникам

Если компьютер остаётся в семье, полный сброс может быть не нужен, но стоит создать новую учётную запись для нового пользователя, перенести свои данные и удалить свою учётную запись. Так новый владелец получит компьютер с установленными программами, но без доступа к вашим файлам и паролям.

Сдача в утилизацию

Если компьютер неисправен и отправляется в переработку, данные всё равно нужно удалить. Если компьютер не включается, выньте диск и уничтожьте его физически или оставьте себе. Не выбрасывайте технику в обычный мусор — сдайте в пункт приёма электроники.

Помощь специалиста

Если нужна гарантированная очистка и чистая система для продажи, мастер выполнит сброс и установку Windows с нуля. Чтобы оставить старый диск себе, можно сделать замену жёсткого диска на новый перед продажей. А перенести данные на новый компьютер и всё настроить поможет настройка компьютера.

Смартфон и планшет

Те же правила касаются телефонов и планшетов: сделайте резервную копию, выйдите из аккаунтов Google или Apple, отключите функцию поиска устройства, выньте SIM-карту и карту памяти, затем сделайте сброс к заводским настройкам. На современных устройствах данные зашифрованы по умолчанию, и сброс надёжно делает их недоступными. Не забудьте удалить устройство из списка доверенных в своём аккаунте, чтобы на него больше не приходили коды подтверждения.

Частые вопросы

Нужна ли лицензия Windows новому владельцу? Если Windows была предустановлена, лицензия привязана к устройству и сохранится после сброса.

Сколько длится сброс с очисткой? От одного до нескольких часов, в зависимости от объёма диска.

Можно ли восстановить данные после такого сброса? Практически нет, если использовался режим с очисткой.